Arkiv | Blandade tankar RSS feed for this section
Länk

Om vår Uppsökande Kundtjänst

30 Apr

Om vår Uppsökande Kundtjänst

I torsdags förra veckan var återigen vår uppsökande kundtjänst med som ett gott exempel på hur företag kan jobba med kunder i sociala media. Jag är dock förvånad över att fortfarande är det ingen som försökt kopiera oss. Ska ta mig tid snart nu för att skriva om hur man kan göra i vilket företag som helst för att vara proaktiv i sociala media. 

Så länge kan ni läsa artikeln om oss här: http://computersweden.idg.se/2.2683/1.504419/afa-gar-mot-strommen

Annonser

Slutet på hektiska veckan

24 Mar

20120324-085840.jpg

Sitter nu på tåget mot Heathrow och på väg hem. Detta har förmodligen varit en av de mest nervösa veckorna men också en av de roligaste i mitt yrkesliv.

Fyra presentationer på tre dagar på två språk i två länder

Lurigaste var att det var olika publiker på varje plats.

Först ut var konferensen om Kundtjänst och sociala media som anordnades av Atomer och Bitar. Det är skönt att se att det blir allt fler specialiserade konferenser om sociala media. Annars blev fokus alltid samma gamla trötta ”det är viktigt att ha en närvaro i sociala media”. Nu blir det mycket matnyttigare. Och detta var en riktigt intressant konferens. (Här finns presentationen)

Sedan var det frukostmöte på Sveriges Annonsörer. Jag var huvudnumret tillsammans med InfoPaq. Temat var ”Alla vägar leder till avslut i en bra strategi för digitala kanaler”. Jag hade inte riktigt koll på förkunskaperna i publiken, men valde att lägga mig på en hög nivå. Tror det gick hem. Men det var lite läskigt tyst under presentationen. Hoppas det berodde på att de var intresserade och inte uttråkade. (Här finns presentationen)

Eftermiddag samma dag var det ”Innovation – Vinnande Ledarskap 2012”. Här var det väldigt blandad publik på tekniska museet. Mycket företagsledare och mörka kostymer så långt ögat nådde. På förmiddagen hade Virgin group pratat om rymdfärder. Svårt att toppa. Till på köpet la YouTube av under presentationen. Lite nervigt. Men det kändes bra och jag fick fina betyg i utvärderingen efteråt. Och det var stor behållning att lyssna på de andra talarna. (Här finns presentationen)

Och till sist ”Oasis of Excellence” i London. Det var vi som vann Quality Innovation of the Year 2011 som var inbjudna som talare. Stor utmaning att förklara Kollektivavtalad försäkring för en internationell publik. Men jag tror det gick hem. Fantastiskt välordnat och bra arrangemang med spännande talare i övrigt med. (Här finns presentationen)

Och nu ser jag mest fram emot att få träffa barnen.

Bild

Konferens om Innovation

20 Mar

20120320-094636.jpg

Dags för veckans tredje presentation på ”Innovation – Vinnande Ledarskap”. En heldagskonferens om innovation med allt från Victor Müller till Lego (och så lilla vi). Undrar om jag kan få till det så jag landar presentationen ungefär rätt. Svårt när förkunskaper är på olika nivå och med olika bakgrunder. Vad är de gemensamma ”touch pointsen” för den här målgruppen?

När jobbar man egentligen?

8 Okt

En av de bästa sakerna med min typ av yrke är att det är så spännande och givande att det blir en hobby samtidigt. Tankar och bra idéer dyker upp överallt.

Men det är också detta som är förbannelsen med jobbet. Man är aldrig riktigt ledig.

Speciellt gör det sig påmint när det är hektiska tider. Tankarna snurrar runt jobb när de borde snurra runt hem o familj.
Symptomatiskt är att jag skriver denna bloggpost en lördag sittande bredvid min 7-åring som ritar teckningar i köket.

Så nu fokuserar jag på honom o avslutar denna post.

Nu loggar jag ut för sommaren

29 Jun

Calle sitter med dator på altan
Har precis gått på sju härliga veckors semester. Eller. Jag gjorde det egentligen för en vecka sedan. Men min vana trogen så är jag en obotlig och tvångsmässig mail/Facebook/mm användare.

Min första semesterdag så drog vi iväg till Göteborg för touch down innan vi drog vidare till Legoland. Tre dagar på Legoland avverkade och nu tillbaka i Gbg. En inte helt stressfri upplevelse vilket alla småbarnsföräldrar nog kan skriva under på. Sedan en del jobbfix på distans och jag vaknar i morse med kramp i käkmusklerna…

Helt enkelt så stressad att jag biter ihop tills jag får kramp i musklerna.

När jag tittar på mitt eget beteende så inser jag att med mobil och iPad inom räckhåll så har jag hela tiden koll på vad som mailas, vad alla gör på Facebook, nyhetsbrev om olika branschhändelser och så vidare och så vidare.

Under en långsam löprunda idag insåg jag att det är dags att dra ut kontakten under sommaren. Helt enkelt logga ut från mitt uppkopplade liv under semestern.

Så nu gör jag det.

Jag kommer fram till mitten av augusti bara läsa mail ett par gånger i veckan, och jag har stängt av push på hämtningen så jag slipper se siffran av olästa mail räkna upp på min iPhone. Jag ska låta bli att vara social på Facebook. Vill ni vara sociala med mig så är det bara att ringa. Jag tänker inte heller logga in på en enda plats, varken via Facebook, Foursquare eller Gowalla.

Jag tänker bara logga ut.

Vi ses i mitten av augusti!

Olästa dokument är onödiga dokument

8 Nov

Det finns en bra anledning att dokumentera saker. Många bra anledningar faktiskt. Men just nu känns ingen relevant.  vi är i startgroparna för ett större projekt och jag har precis skrivit mitt tredje 20-sidiga dokument som ingen kommer att läsa. Ibland känns dokumentering som om det mest är för att i ett senare läge kunna ha ryggen fri och visa upp när det skiter sig. Men då har man en dålig företagskultur.

Vår kultur känns bra på den punkten. Här är det snarare av gammal vana eller för att följa en viss process som olästa dokument produceras på löpande band.

Man hinner ju tröttna innan man börjar jobba…

Twittra ergo sum

3 Nov

Jag gillar att på bra konferenser används Twitter som en diskussionskanal för åskådarna. Och ibland är konferenciererna tillräckligt på för att faktiskt plocka upp tankar från twitterflödet och ställer frågor till föreläsarna utifrån det.

Men! Hur kommer det sig att så många bara refererar vad som sägs på scenen utan att vare sig ifrågasätta det eller addera något? Blir rätt meningslöst för alla att läsa. Oavsett om man är på konferensen eller inte. Lösryckta fraser som ”Ola tycker anser att unga kommer bli mer mobila än förut” ger inget värde till någon.

Måste helt enkelt bero på att de flesta bara twittrar för att synas. Twittra ergo sum.

(Taget från Cogito ergo sum = Jag tänker alltså finns jag)