Guldkorn från dag ett på LeWeb 2013

Ämnet för LeWeb 2013 är ”The Next 10 years”. Och här kommer några godbitar från dagen:

Fred Wilson, riskkapitalist
Unbundeling Tjänster bryts upp. Förut så levererades tjänster paketerade som tex via en bank som har inlån, utlån, kreditkort etc. Men med de effektivare leveransmodellern gör att nu kan företag sälja en enda tjänst. Och vi kunder kan välja som från ett smörgåsbord.

Bitcoin verkar vara ”The shit” här. Alla pratar om det. Inte bara för att det är geek money, utan för att det är en av de få sanna helt internationella systemen som spänner över landsgränser.

Biometrics är den andra grejen. Hälsomätare som antingen är privata eller mellan dig och din doktor. Bra exempel är Jawbone som kör gamefication av träning. Och det finns fler och fler avancerade tjänster.

Guy Kawasaki, författare och fd Chief Evangelist för Apple
Skönt att ha en Valuta som Bitcoin som inte kontrolleras av Wallstreet.

Jobbar annorlunda m Sociala media. Det är ett marknadsföringsmedel. Inte ett sätt att hitta vänner. Gillar Buffer som kan schemalägga tweets etc. Dessutom repeterar han alla sina tweets fyra ggr med åtta timmars mellanrum.

Som entreprenör, börja med en prototyp istället för en business plan eller power point presentation. Och gör något eget, kopiera inget och gör tex en egen version av Evernote. Och sist, be aldrig dina kunder att göra något som du inte skulle göra själv.

”Det finns för mycket fokus på kön, sexuell läggning och nationalitet när man utvecklar tjänster. Det ska vara för alla oavsett”

Evernote

Nu gör de Evernote Market, som är fysiska produkter. Frågan är bara Varför?

Skillnad försvinner mellan hård- och mjukvara, jobb o fritid och också analogt och digitalt. Därför blir steget till fysiska produkter logiskt.

Genom att jobba med flera grenar, deras Premium del, Business del och Market så stärker de varandra. På tre månader ökade de totalt m 55% i försäljning.

”Vår marknadsavdelning ska inte försöka få folk att köpa saker, utan förstå våra kunder så väl att de vet hur vi ska utvecklas för att få våra befintliga kunder att rekommendera till andra att använda Evernote”

”It’s more important that you stay than that you pay”

”This is My lifes work! We want to make knowledgeworkers smarter.”

Uber bryter sönder taxi-branschen m sina flexibla priser. Det finns en slags kartellbildning i gamla taxibranschen som Uber bryter sönder.

Über is logistics and need matched together. Not necessarily just for taxis

Taxibranschen kämpar emot och försöker mota bort Über. I Paris försöker man få att det måste ta 15 minuter innan man får kliva in i bilen. Bara för att Uber är för snabba o konkurrerar ut annan taxi.

Tony Tjan – serial entrepreneur och riskkapitalist

En Entreprenör behöver ha fyra kvaliteer:
Love – att älska sin ide så mycket att man lägger ner sitt liv i den. Se filmen Jiro
Smarts – pantern recognition, att kunna se och förstå mönstren
Guts – modet att försöka, ha uthållighet och sedan sträva efter att förbättra sig.
Luck – Ödmjukhet, Intellektuell nyfikenhet + optimism

Testa dig själv om du har egenskaperna som behövs på: Hsgl.com

Jerimiah Owyang – Is your company ready for the next 10 years

Tekniken går mot koppling till det fysiska
Folk har makten. Demokratisering av makten. Man kan nu göra egna varor med tex 3D-printing
Det går allt snabbare
Företag lever allt kortare tid

För att lyckas måste massan bli en del av företaget:

Cocreation – involvera kunderna i produkt o tjänsteutvecklingen

Crowe funding – kopplar deras engagemang till företaget

Makers utvecklar extra upplevelse kring varan

Sedan blev det sjukt intressant med massa exempel som jag inte hinner sortera ner här men fick med fem slutsatser från Jeremiah:

På samma sätt som media blev socialt och användardrivet så blir den fysiska världen demokratiserad

Människor har makten att göra fysiska saker och dela dem, inte bara köpa nytt

Stora företag måste involvera kunderna fö att fortsätta vara relevanta

Företag som involverar sig med kunderna blir starka genom anpassningsbarhet

De närmaste 10 åren är massan och företagen tillsammans

Annons

Finns innehållsstrategier?

En gammal fråga har blossat upp igen (eller har den aldrig falnat?). Är innehåll strategiskt, eller kanske taktiskt, eller ingetdera.

Anledningen till diskussionen är Gerry McGoverns blogpost: ”Is there such a thing as content strategy?”

En skitfråga kan tyckas, men en viktig skitfråga har jag insett för dem som jobbar med innehåll och inte är enbart skribenter utan vill ta ett större grepp om innehåll.

Gerry framhäver att det är uppgifter ”tasks” som är det viktiga, mycket på grund av att han skapat och brinner för Task Management modellen. Han driver tesen att pratar man innehåll med en webbplatsägare så är de inte intresserade – men nämner man uppgifter så är det en annan femma.

Frågan är om vi ens är där…

Bara IT och design är självskrivna

När webben kom var det något som inte ingav respekt alls. ”Min systerson kan göra en hemsida till företaget” är ett klassiskt citat från ’95. Sedan insåg man att man behövde en webbdesigner. Så länge allt var i html så var man nöjd med det. Sedan kom databser och .asp. Då fick IT en viktigare roll helt plötsligt.

Och det är egentligen där vi fortfarande är idag, 10 år senare. IT och design är odiskuterbara delar i ett webbprojekt, allt annat är beroende på. Beroende på organisation, person, dag och humör.

Innehåll behandlas fortfarande mycket som något man häller in på slutet. Interaktion och användbarhet är okänt för många. Viktiga uppgifter som ska utföras är sällan identifierade.

Många organisationer ser fortfarande sina hemsidor som skyltfönster där de visar upp det som organisationen tycker är viktigt utan att lyssna på kundens behov.

Om nu innehåll och uppgifter slåss om vilken som ska vara nummer 3 efter design och IT så får man bara önska lycka till. Bara någon vinner så man som webbarbetare slipper slåss samma slag i varje projekt.

Lansering av nya hemsidan afaforsakring.se närmar sig

Den17 oktober är det dags för den nya hemsidan på Afa Försäkring, dör jag jobbar. Min roll har varit att projektleda hela klabbet och nu börjar vi närma oss release. Vi ligger bara 2 veckor efter schema och under budget vilket känns imponerande.

Nu gäller det bara att känna att saker är ”good enough” så man vågar trycka på Publicera…

Så titta på afaforsakring.se den 17e (eller kanske 18e för att vara på säkra sidan).

Innehållsstrategier för bättre kundupplevelser

Lisa Welchman om varför det kan kännas svårt att ha kontroll på innehållet.

I förra veckan var jag tre dagar på CS Forum i London. Europas enda konferens om innehållsstrategier som nu är inne på andra året. Det var en fantastisk upplevelse att träffa så mycket människor på en och samma gång som alla brinner för bra innehåll på nätet. Och då talar vi inte om att skriva en rolig text, en till nyhetsartikel eller att skriva en blogg, utan om människor som hade ett djupt intresse för vad ska innehållet åstadkomma, hur uppfyller det affärsmål och hur skapar man det innehåll som passar kunden.

Några av höjdpunkterna var:

Gerry McGovern som pratade om top task management, hur man mäter de viktigaste uppgifterna som kunder vill göra på sidan.

Ove Dahlen från Norge som visade hur de genom att skära bort 80% av innehållet på Telenors sida ökade konverteringarna med 100%. Seminariet hade det talande namnet: ”Cut the crap: why deleting is improving”.

Des Traynor som visade hur viktigt mikro content är, och vilken skillnad det gör för användaren att like på Facebook och +1 på Google+.

Sedan kom givetvis diskussionen om man kan ha en strategi för innehåll, eller om den bara är underställd alla andra strategier och därför en taktik.

Men en sak är säker: Genom att lyfta innehållet till mer än bara något som hälls in på slutet så kommer vikten av bra innehåll bli allt mer uppenbar och alla som håller på med content i en eller annan form går en ljus framtid till mötes.

Användbart för vem?

Ett enormt fokus har framkommit kring usability vilket är jättebra. Det är ju i användandet nyttan sker. Men ibland har det slagit över. Allt för ofta läser jag bloggar och böcker som fokuserar på användbarhet till den milda grad att jag undrar var de gjort av affärsnyttan. Utan affärsnytta är den mest användbara sajt helt meningslös.

Förmodligen är detta väl bara ett steg i rätt riktning. Först var webbutveckling en fråga om teknik i form av html, css etc. Sedan gick fokuset över till design men nu har designen gått ett steg längre och fokuserar på användbarhet. Frågan är bara vad nästa steg. Det finns två goda kandidater: Innehåll eller affärsmål.

Innehåll i form av Content Strategy har växt på den senaste tiden men lever fortfarande ett liv i skymundan. Dess problem med att få en naturligare roll tror jag beror på att i Sverige är fortfarande webb en IT-fråga i mångt och mycket. På mitt företag så pratas det ofta om webbredaktörer som innehållsfyllare och IT (eller förvaltningsorganisation) som de som ansvarar för funktioner och funktionalitet. Det är svårt att nå igenom med att det övergripande fokuset ska vara affärsnytta och kundbehov – vilket kan resultera i funktioner, nytt innehåll eller andra bilder.

Så om vi bara kan få till ett ökat fokus på affärsmål så kommer troligen även innehållets status att lyftas. Men för att få till det så krävs fler personer som har förmåga att förstå fler delar av digitala media. Vi är fortfarande i skyttegravarna där IT finns i en, redaktörer en annan och designers i en tredje.