9 steg till effektiv kommunikationsplanering

14 Maj

Idag är det dags att presentera vår niostegsmodell för effektiv kommunikation på vår avdelningskonferens.

Modellen går ut på hur man startar i affärsmål och kundbehov för att sedan kunna ta det hela vägen till effektiv planering och uppföljning av enskilda aktiviteter.

Det kommer bli en rätt diger presentation med minst två övningar. Hoppas det landar på rätt nivå. Ska kännas informativt, inspirerande, nytänkande, enkelt med mera. Så ni förstår utmaningen.

Hoppas kunna skriva mer om 9-stegsmodellen här på bloggen framöver.

Håller tummarna.

Annonser

Att misslyckas är att falla framåt – tankar från San Francisco

14 Maj

Av någon anledning så hittade jag denna som misslyckats publicerats när jag var i San Francisco. Så jag publicerar den nu istället.

Något som har genomsyrat alla de nya 2.0 företagen är att ett misslyckande inte är ett nederlag utan en erfarenhet. Den som har satsat på sin idé till 150% kan inte lastas om det inte fungerar riktigt som man hoppats. Det handlar mycket om tillfälligheter, hur mogen marknaden är och en massa andra saker.

Det är till och med så att riskkapitalisterna i The Valley inte har några problem med att satsa massor med pengar även om det inte finns ett färdigt business case innan. Väldigt uppfriskande. De ser pengarna som något man investerar i en förhoppningsvis bra framtida produkt. Majoriteten raljerar såklart, men ibland så har investeringen varit i ett nytt Twitter eller Foursquare.

Den lilla erfarenhet jag har av svenska riskkapitalister är att de främst tittar på snabb ”Return on invest”, ett bra business case och en affärsmannamässig ledare för det nya företaget. I San Fransisco vill riskkapitalisterna inte ens träffa business-sidan av det nya start-up’et. Det är ju inte kostymnissarna som bygger produkten som ska frälsa världen.

En kul liten detalj är ju också att riskkapitalister kallas VC (venture capitalist) vilket är samma förkortning som de vietnamesiska rebellerna Viet Cong hade i Vietnamkriget.

Laddar för att tala på Google Analytics Nordic

10 Maj

Den 23 maj är jag en av talarna på konferensen Google Analytics Conference Nordic. Det ska bli sjukt spännande samtidigt som det är lite nervöst. Som jag förstått det är hälften av publiken riktiga analysexperter och andra halvan är verksamhetsmänniskor som bara vill få bra data men inte kan Analytics så mycket. Detvkan bli en riktig utmaning att hitta en mellanväg som håller båda nöjda.

Men efter att ha tillbringat några timmar på altanen tillsammans med min padda och Mindmeister så känns det som om jag har ett riktigt bra skelett till presentation. Kolla själva och tyck till om ni vill:

20130510-143251.jpg

Eller ännu hellre – kom på konferensen (om det inte är slutsålt) och se om det var nått att lyssna på

Länk

Om vår Uppsökande Kundtjänst

30 Apr

Om vår Uppsökande Kundtjänst

I torsdags förra veckan var återigen vår uppsökande kundtjänst med som ett gott exempel på hur företag kan jobba med kunder i sociala media. Jag är dock förvånad över att fortfarande är det ingen som försökt kopiera oss. Ska ta mig tid snart nu för att skriva om hur man kan göra i vilket företag som helst för att vara proaktiv i sociala media. 

Så länge kan ni läsa artikeln om oss här: http://computersweden.idg.se/2.2683/1.504419/afa-gar-mot-strommen

Kulturskillnaderna mellan Google, Facebook och Twitter

2 Feb

20130201-175853.jpg

Efter att ha besökt dessa tre giganter så insåg jag att de är inte alls så lika som företag som man kan tro när man sitter i Sverige. Hemifrån hade jag klumpat ihop dem som tre ganska lika webb 2.0 företag som på olika sätt sysslar med sociala media (givetvis är det en bisyssla för Google, men man pratat ofta om dem i samma andetag när man nämner Google+).

20130201-180728.jpg
Men inget kunde vara mer fel. Vi besökte Google först. Ett enormt komplex och vi fick testa deras berömda gratisbuffe. Sedan diskuterade vi Google med Nicklas Lundblad som är en av deras chefer. Det var länge sedan jag haft en så spänstigt intellektuell diskussion med någon. Det kändes tydligt att deras syfte var något helt annat än att tjäna pengar. Långsiktighet var viktigare än det kortsiktiga. Leverera nyttiga tjänster viktigare än att tjäna pengar.
20130201-180839.jpg
Facebook var det ett annat fokus. Stort
compound där med men en helt annan känsla. Där var det som att vara på en avspärrad teknisk högskola. Fullt med små restauranger och godishyllor överallt. Det finaste på Facebook var att vara en hackare. De hade månatliga Hackatons då alla tävlade om bästa produkten, sov under borden för att bli klara i tid och levde hela sitt liv på Facebook.

20130201-234006.jpg
Twitter däremot upplevdes som ett något mognare företag. Vi möttes av slipade säljare som log i kapp. Först när tjejen som var ansvarig för Obama-kampanjen kom in så kändes det lite mer på riktigt. Men även hennes story vittnade om att de fungerade mer som en vanlig byrå men med en urstark teknisk lösning.

Finns det då någon slutsats? Nja. Personligen tyckte jag att Google var det absolut mest intressanta av företagen. Sedan Twitter med ett tydligt fokus och en driv. Och sist Facebook, som mest kändes som om de hela var som ett stort studentsspex. Det var lite samma känsla där som när man hälsade på Chalmerister som byggde kortegevagnar på natten och pluggade på dagen.

En vecka hos Google, Facebook och Twitter

31 Jan

20130130-224058.jpg

Under en vecka så har jag fått förmånen att träffa Google Twitter, Facebook och de andra stora digitala media-företagen kring San Francisco.

Fantastiskt inspirerande och kul. Jag återkommer

Ta först ansvar – för att sedan få befogenheter

6 Apr

20120406-150930.jpg

Alla vill ha mandat och befogenheter. Det gör en trygg, skapar känsla av kontroll.

Många säger att man aldrig ska acceptera ansvar för saker man inte har fullt mandat över. För då kommer man i en situation då man kan få skit utan att haft en chans att förhindra vad som nu hände. Visst är det så. Men känslan av kontroll är något som bara finns hos den som ännu inte fått det mandatet.

Full kontroll finns inte
I verkligheten så finns inget som heter full kontroll eller mandat. Man måste alltid förhålla sig till andra delar av organisationen, marknaden, omvärlden och tusen andra saker.

Att då förvänta sig fulla befogenheter innan man tar ansvar, är ett säkert sätt att skjuta sig själv i foten. För varför skulle en överordnad vilja ge bort en i det närmaste utopisk situation till någon, och när det visar sig att befogenheterna inte var fullkomliga riskera att få höra muttrande om ”att det var inte ordentligt delegerat”?

Istället är det bästa sätter att få mandat/befogenheter/kontroll över något att börja med att ta ansvar för det. Även utan full kontroll. För ansvar är något som är rätt lätt att få.

Ansvar leder till mandat
När man sedan visar att man faktiskt tar ansvar så är det lättare att få mer och mer befogenheter. För när en överordnad delat ut ansvar så blir det naturligt att också ge befogenheter över området om man vill ha resultat.

Så börja med att ta ansvar först och på så sätt visa framfötterna. Befogenheter kommer oftast som ett brev på posten, och fullständiga befogenheter är bara en illusion.